|
2011-08-13 12:51:49 REGULAMIN
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Ogólne informacje
-
Właścicielem sklepu internetowego jest firma P.H.U.P. Star-Hurt Sp.J. Dane do korespondencji: 13-200 Działdowo, ul. Księżodworska 10, tel../fax (23) 697 51 75, (23) 697 24 21, www.star-hurt.pl
-
Korzystanie z serwisu oraz naszego sklepu oznacza automatycznie akceptację wszystkich zasad zawartych w niniejszym regulaminie.
-
Niniejszym serwis ma za zadanie umożliwić Państwu zapoznanie się z naszą ofertą, wzajemnymi rozrachunkami oraz składanie zamówień 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu (poza czasem koniecznym na przeprowadzenie konserwacji i modernizacji systemu).
-
Wszelkie dane oraz treści prezentowane w serwisie mają charakter informacyjny, a pomimo wszelkich starań nie zapewniamy, iż publikowane dane techniczne, zdjęcia produktów nie zawierają błędów lub uchybień.
-
Wszelkie zdjęcia oraz elementy graficzne są własnością firmy STAR-HURT i zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania bez zgody firmy STAR-HURT.
-
Zabrania się przekazywania loginu oraz hasła dostępu do serwisu osobom trzecim. Możliwość korzystania z serwisu mają tylko osoby reprezentujące nabywcę.
-
Dostęp do serwisu jest możliwy poprzez rejestrację użytkownika za pomocą zgłoszenia telefonicznego lub drogą elektroniczną.
Składanie i potwierdzanie zamówień
-
Zamówienia w naszym sklepie można składać poprzez:
-
Zamówienia złożone do godziny 14 zostaną zrealizowane tego samego dnia, natomiast w przypadku zamówień składanych po godzinie 14 w sobotę, niedzielę i dni świąteczne, realizacja nastąpi następnego dnia roboczego.
-
Warunkiem koniecznym przyjęcia zamówienia do realizacji jest podanie: imienia, nazwiska, pełnej nazwy firmy, w przypadku firm NIP-u, adresu wraz z kodem pocztowym, kontaktowego numeru telefonu, adresu e-mail. W przypadku, gdy adresat dostawy różni się od adresu z faktury, zaznaczenie tego w zamówieniu i podanie właściwego adresu, na jaki ma zostać wysłana przesyłka.
-
Każde zamówienie zostanie potwierdzone przez pracownika sklepu telefonicznie (bądź mailowo). Po potwierdzeniu zamówienia przez kupującego zostaje ono przekazane do realizacji, a ewentualnie anulowanie zamówienie lub jego modyfikacja są możliwe jedynie telefonicznie u osoby odpowiedzialnej za dane zamówienie.
-
Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych zostaną automatycznie anulowane.
-
Błędnie złożone zamówienie można skorygować jedynie telefonicznie.
-
Zmianę adresu wysyłki można zgłosić jedynie telefonicznie u osoby odpowiedzialnej za dane zamówienie.
-
Wszystkie ceny produktów znajdujących się w naszym sklepie wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT, nie zawierają jedynie kosztów transportu. Firma STAR-HURT zastrzega sobie możliwość zmiany cen
-
Przy zamówieniach powyżej 1000 zł brutto koszt transportu pokrywa sprzedający. Koszt transportu w przypadku zamówienia w kwotach od 1000 zł jest stały (1 paczka do 30kg) i ustalony według cennika firmy kurierskiej. Wyjątek stanowią towary ponadgabarytowe i niestandardowe, w przypadku takich towarów cena wysyłki ustalana jest indywidualnie.
-
Zamówiony towar zostanie dostarczony do zamawiającego firmą kurierską pod wskazany adres nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia (nie wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej).
-
Firma STAR-HURT nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu przesyłek przez firmy kurierskie.
-
Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna – fakturę VAT znajdującą się wewnątrz przesyłki.
-
Jeśli zamawiający jest płatnikiem podatku VAT, zobowiązany jest wcześniej o przesłanie faxem lub mailowo upoważnienia do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.
-
W przypadku braku danego towaru w momencie zamówienia zamawiający jest o tym informowany w ciągu 24 godzin lub następnego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostało złożone w sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny. Jeśli zamawiający nie wyraża zgody na przedłużenie procesu realizacji, zamówienie może zostać całkowicie anulowane lub zmodyfikowane bez ponoszenia kosztów przez zamawiającego.
Płatności
-
Należności za zamówiony towar kupujący może uregulować:
-
za pobraniem – przy odbiorze przesyłki
-
przelewem bankowym w formie przedpłaty przed wysyłką towaru – wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym
-
w przypadku stałych klientów hurtowych – przelewem na konto do 14 dni od momentu wystawienia faktury, chyba że kupujący ma ustalony inny termin płatności
-
Po uiszczeniu opłaty klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie transportu.
Gwarancje i reklamacje
-
Wszystkie produkty dostępne w serwisie objęte są gwarancją od 6 do 24 miesięcy, która zaczyna obowiązywać od otrzymania towaru.
-
Zareklamowanie towaru jest możliwe tylko i wyłącznie po uprzednim wypełnieniu formularza reklamacyjnego i dołączeniu go do reklamowanego towaru. Wszystkie przesyłki reklamacyjne bez formularza zostaną odesłane do kupującego na jego koszt.
-
Gwarancją nie są objęte szkody powstałe na skutek: uszkodzeń mechanicznych (niewłaściwego montażu, zabrudzeń itp.), zdarzeń losowych (wyładowań atmosferycznych, pożaru, zalania i podłączenia zewnętrznych urządzeń mogących uszkodzić wyrób), dokonywania demontażu, przeróbek oraz ingerowania w dany produkt w inny sposób.
-
Reklamacje nadesłane wraz z formularzem reklamacyjnym będą rozpatrywane w ciągu 30 dni od otrzymania reklamowanego towaru, a w przypadku produktów importowanych oraz wymagających fachowej ekspertyzy rzeczoznawczy czas ten może zostać wydłużony do 60 dni.
-
Kupujący zostanie powiadomiony o decyzji reklamacyjnej telefonicznie.
-
Odpowiedzialność firmy względem nabywcy ogranicza się do wartości produktu i nie obejmuje szkód powstałych na skutek jego uszkodzenia lub wadliwego działania.
-
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towaru muszą być zgłoszone kurierowi, zawierać formularz sporządzony w jego obecności w momencie odbioru towaru oraz muszą zostać zgłoszone do rozpatrzenia do odpowiedniej firmy kurierskiej
-
Do wad fizycznych objętych odpowiedzialnością firmy STAR-HURT nie zalicza się różnic w wyglądzie produktów w porównaniu do ich wizerunku prezentowanego w ofercie, powstałego na skutek zmian produkcyjnych, w wyniku różnic w parametrach technicznych, edycji prezentacji oraz ich odbioru.
Zwroty
-
Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Z dnia 31 marca 2000 r.) klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty doręczenia przesyłki, bez względu na przyczynę.
-
Zwrot produktu jest możliwy tylko wówczas gdy nie był on używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Produkt musi być zwracany w oryginalnym opakowaniu, gwarantującym należyte zabezpieczenie na czas transportu. Sklep wskazuje adres, gdzie Klient musi wysłać lub dostarczyć produkt.
-
Sklep nie przyjmuje przesyłek przesyłanych za pobraniem.
-
Zwrot zakupionego produktu następuje na koszt Klienta.
-
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktu określonej w zamówieniu złożonym przez Klienta. Zwrot ceny nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymanego zwracanego produktu przelewem bankowym na wskazany rachunek bankowy lub przekazem pocztowym pod wskazany adres.
-
Warunkiem koniecznym do zwrotu pieniędzy za zwrócony produkt jest odesłanie przez Klienta wystawionego przez Sklep dowodu zakupu oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (link) na adres siedziby Sklepu.
Postanowienia końcowe
-
Każdy klient detaliczny dokonujący regularnych zakupów w serwisie będzie mieć możliwość otrzymania statusu klienta hurtowego lub uzyskania odpowiednich rabatów. Decyzje w sprawie przyznania statusu lub rabatów ustala się indywidualnie i jest to związane z wielkością zamówień, ich regularnością oraz z terminowym regulowaniem płatności.
-
Akceptując niniejszy regulamin użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie w przyszłości newslettera.
-
Firma STAR-HURT zastrzega sobie prawo do możliwości zablokowania użytkownikowi dostępu do systemu zamówień w przypadku naruszenia postanowień regulaminu oraz prawo odmowy dostępu do serwisu bez konieczności podania przyczyny.
-
Firma STAR-HURT zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich poufnych informacji dotyczących współpracy z klientem, w tym zwłaszcza ochrony jego danych osobowych zgodnie z odpowiednią ustawą. Jednocześnie firma STAR-HURT nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z udostępniania loginu i hasła użytkownika innym postronnym osobom.
|